冬奥村里,穿着防护服的一天有啥别样体验?

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2月16日4时,闹钟还没响,华油阳光冬奥服务团队的杨帅已经醒了,同宿舍的王腾和高自奇也有了动静。自1月18日北京冬奥村(冬残奥村)进入闭环管理以来,凌晨4时,已经是他们生物钟的起床时间。

起床、洗漱、换衣服,整理好后下楼做核酸检测,然后排队安检,等大巴车前往北京冬奥村。

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到达村内后,大家穿戴好防护服,开启服务冬奥新的一天。杨帅和同事们打趣道,“酣畅淋漓”的一天又要开始了!

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服务人员赵东岳

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服务人员刘帅(左一)、蔡欣宇(中)、程乐乐

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服务人员李瑞佳

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服务人员孟凡彬


防护服内的冷热交替


在运动员餐厅门口进行验证的服务人员,需要长时间站在进门通道区域开展工作。餐厅门外避风阁大门长期保持敞开,虽然有自动门阻挡,但每次有运动员进入就会有冷风直接吹进来。因为穿防护服没法穿大衣,所以验证岗是餐厅内最冷的一个岗位。岗位人员需要在风口连续站立8小时进行询问、检查工作,随着大门的开关,他们要接受冷热的随时“切换”。丁蕾是一个内向的00后小姑娘。每天面对进进出出的外国运动员,起初还略显羞涩的她也渐渐变得开朗自信。“每天虽然冷热交加,但是内心火热。”丁蕾告诉记者。


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服务人员刘大伟(图左)和颜兆鹏

住宿区设置了三区两通道,按照防疫规定,运动员的专用通道是电梯,服务人员的专用通道是楼梯。完成整栋公寓楼的清洁,服务人员要从地下3层一直走到十几层。因防护服密不透风,服务人员经常是汗如雨下。工作完后,他们需要在楼道里进行更换衣服,这里也被称为缓冲区,楼道很冷,与工作时的大汗淋漓形成巨大反差。为了防止感冒,大家必须脱掉防护服后立即穿上大衣。


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服务人员陈岳琼(图左)和梁冬梅

防护服内的“负重前行”


每天补充近6000个餐盘、搬运8000余瓶饮料、重复5000多次的消毒动作、完成3100多个公寓楼点位的消毒工作……穿着防护服操作虽然并不方便,但高标准执行却从来不打折。

在餐饮区——

在餐厅盘柜区的服务人员每天要保证盘柜内大托盘使用不间断。大托盘摞在一起很重,经过清洗消毒后装在转运箱内运到餐厅一层,服务人员再将餐盘逐个摆放至取盘柜中。每日累计用餐5000多人次,员工就需要补充将近6000个餐盘。尤其在用餐高峰期,此项操作更是频繁,服务人员穿着两层厚厚的防护服,经常汗流浃背。


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服务人员魏世杰

餐厅内的矿泉水、可乐、果汁、牛奶、酸奶、冰激凌等在靠窗综合台提供,这些全部需要服务人员将物品补充进相应的冰箱里。据统计,高峰时期,餐厅内每天饮料消耗约8000瓶,牛奶、酸奶消耗约3000盒,冰激凌消耗约1000杯。所有物品全部需要员工从库房领出运送至厅面和饮料一起补充进冰箱,工作量巨大。“开始时每天累得直不起腰,现在练就了单手开箱、整排推进等技能,我就是超级理货员!”饮品区服务人员张河笑着说。


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服务人员张河


餐厅内,服务人员在每位运动员用餐离开后需要对桌面进行五个步骤的工作:一是清理桌面食物残渣,二是对桌面喷洒消毒剂,三是用净布将消毒剂擦匀并保证桌面无多余水渍,四是对座椅进行消毒,五是对桌面物资摆放查缺补漏。每日5000多人次用餐,就需要服务员进行5000多次的五步操作。


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服务人员赵齐齐

在住宿区——

服务人员需要携带至少15种重约6公斤的清洁工具和客用品,每天上下楼梯8次以上进行清洁工作,日均完成所有楼宇至少6750斤约450箱垃圾的运送清理工作、3100多个点位的消毒工作,以及2900多件布草的更换、运送、分发、补入工作。


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服务人员史亮亮

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服务人员巨育苗

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服务人员刘金良

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服务人员李娟(图左)和李威信


由于各个代表团每天都有不同的服务需求,因此服务人员除了清洁工作以外,还要完成递送、查验、搬运、开门等百余次的应急服务,公寓楼的服务人员人均微信计步每天都在20000步以上。


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服务人员曹贝羚(图左)和王立廷的计步


冬天里的痱子湿疹“大作战”


在高标准完成服务的同时,一些团队成员的身体出现了应激反应。服务团队每名成员上岗前需要佩戴N95口罩,穿上医用防护隔离服,带好面屏、医用丁腈手套,并且还要套上餐饮、住宿专用防护服和防护鞋套。

由于防护服密不透风,一套防护用品穿上之后十分闷热,北京冬奥村内暖气很足,在室内稍微一动就会出汗。每天工作完,大家的衣服全是湿透的,久而久之,一些员工的身上出现了痱子和湿疹。在得知这一情况后,华油集团第一时间行动,并协同宝石花医疗为服务团队配备常用药品,将温暖和关怀及时送到服务冬奥一线员工的心坎上。


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服务人员郭心雨(左一)、史小彤(中)和王晓鹏


每一天的坚守都是对冬奥的承诺
每一次的服务都是对“阳光”的诠释
加油冬奥
“阳光人”全力以赴!

记者 | 王芳
通讯员 | 李玮嘉
素材陈哲 李昕原


 往期回顾  

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统筹/责编 | 王芳

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