2021年,中国石油非油业务悄悄发生哪些变化……


2021年,中国石油非油业务悄悄发生哪些变化……


2021年

国内零售行业风云变化

新模式新场景新消费层出不穷

中国石油非油业务发展坚持——

市场化

专业化

差异化

一体化

规范化

非油业务保持了13年连续增长

昆仑好客公司作为中国石油非油品业务的专业化公司

有哪些新做法新经验?


1.坚持顾客至上,提升消费体验

在全国近2万座便利店全面推广以精益零售理论为核心的昆仑好客运营体系,根据顾客需求,提升选品、陈列、营销等核心能力,推进“千店百面”店面升级工程,合理优化工作机制、业务流程,科学开展市场营销活动,不断提高顾客消费体验。全年店销收入超过百万元的便利店数量同比增长超过10%。


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2.油非协同营销,拉动消费升级

协同油品专业线,组合油非商品大礼包,大力开展油非互促营销促销活动,策划开展昆仑好客购物节、冬奥营销、年货节、饮水节、英雄联盟联名营销以及后备箱计划、厨房工程等30多项全国性主题营销,连续两年参与“全国消费促进月”活动,带动油品纯枪和非油商品销量明显增长,有力促进了“双循环”。


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3.推出多元服务项目,增强顾客粘性

围绕高品质的“人·车·生活”生态圈建设,着力打造油气氢电非综合服务商。新建汽服网点1800多座,积极开展汽车保养、小修、快修等综合服务,在乡村站创建“化肥+植保+金融+农产品”经营模式,一体化服务“三农”。新投运肯德基汽车穿梭餐厅15座,大力推广奶茶、煎饼、馄饨等服务,逐步开展果蔬生鲜销售,有序打造24小时药品专柜,竭力为广大消费者提供便捷服务。


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4. 丰富商品品类,积极满足客户个性需求

统筹开发“好客童品”“好客舒达源”苏打水、“昆觅”赣南脐橙、“昆享”绿祥牛羊肉等58个系列新品,积极与高校和专业机构共建咖啡与茶饮料研发培训中心,加快产品产研销一体化发展,商品结构不断丰富,自有商品知名度、市场认可度稳步提升。


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5.完善电商平台,线上线下全渠道营销

不断完善天猫旗舰店功能,组织31家省市区销售公司上架上千个全国优质特色商品,直播带货350多场,线上营销服务能力大幅提升,线上线下互动更加紧密,品牌影响力进一步提升。


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6.拓展站外销售渠道,“朋友圈”越做越大

拓展办公用品、食堂食材供给等服务项目,联合省区销售公司共建京外大客户开发模式,新开发130多家优质大客户,自有商品打入航空、高铁等领域。依托专业管理标准和强大的品牌优势,积极尝试便利店品牌输出。


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7.勇担央企社会责任,打造“从田间到餐桌”的帮扶产业链

高水平承办中国石油消费帮扶产品展销会,精选优质便利店建设消费帮扶专区专柜,将7家地区公司23种帮扶商品纳入全国集采平台拓宽销路,全年实现消费帮扶6.5亿元。升级帮扶模式,优先在欠发达地区开发自有商品,打造“从田间到餐桌”的消费帮扶产业链,推动地方做实做强做优实体经济。坚持在应对疫情、洪灾、地震中“不断供、不涨价、不打烊”,全力保障民生物资供应。投用490个冬奥特许商品专柜,开展四档冬奥主题营销活动。


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8.践行美好生活“优行动”,优品优质优享理念深入人心

推动美好生活“优行动”深入开展,大力开展走进商品原产地活动,强化商品质量源头把控,坚持对厂家进行两方审核和质量监督抽检,重点品类实施一物一码质量溯源,创建覆盖203项文件的食品质量安全法律法规库,昆仑好客公司通过ISO 9001国际质量体系认证审核,坚决守住“昆仑好客万店无假货”底线


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2021年,昆仑好客荣获“我喜爱的中国品牌”,品牌价值超过134亿元,位列零售行业前三甲。2022年,中国石油非油业务将继续突出市场导向,践行客户至上,勇攀非油业务高质量发展新高峰,为中国石油建设基业长青的世界一流企业贡献更大力量,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!

文字/图片 | 杨淼 关志强


 往期回顾  

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统筹 | 李延平
责编 | 付麟舒

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